Köszöntjük a Victum honlapján!

Kompetenciafejlesztés - Tréningcsomagok, témák

Tréningjeink nemcsak magyarul, hanem angolul, németül és franciául is elérhetőek. A többi nyelven társ-trénerré képzett tolmáccsal tudjuk nyújtani anyanyelven vagy kiváló nyelvi minőségben a képzési programokat.

Bármely alábbi tréningprogramunkról tudunk 1 és több napos verziót küldeni, kis-és nagy létszámú csoportokra bontott tematikákat. Lépjen kapcsolatba velünk ildiko.simon@victum.hu

Vezetői programok 

Vezetői készségfejlesztés tréningekből túlkínálat van ma Magyarországon. Ezért ezt a csomagot úgy állítottuk össze, hogy főleg módszertanában hozzon újat az Önöknél dolgozó vezetők számára, illetve a három egymásra épülő, de külön-külön is megálló tréningtéma komplex megoldásokat eredményezzen a vezetői csapatoknak, ne pedig helyenkénti és rövid távú beavatkozást.

                        Vezetői készségek alapozó tréning
                        Egyéni akadályok és leküzdésük a vezetésben
                        Vezetői csapatépítés, csoportdinamika

Interkulturális programok

 A kulturális tudatosság fejlesztése egyaránt fontos a multinacionális vállalatok számára, valamint beszállítóként a magyar kis-és közepes vállalkozásoknak is. A magyar munkakultúra és más kultúrák időnként egymástól eltérően viselkednek, és az ebből eredő kihívásokra érdemes tudatosan választ adni.

                        Magyarokat vezetni - külföldiekkel dolgozni
                        Multikulturális csapat menedzselése
                        Interkulturális kommunikáció
                        Kiküldetésre felkészítés

Ügyfélszolgálat, ügyfélvisszajelzések

Ma már általánosan elfogadott tény, hogy a termékeket, szolgáltatásokat nagyjából hasonló áron és minőségben kínálják a vállalatok, piaci előnyre igazából az ügyfelek igényeinek alapos megismerésével és profi ügyfélszolgálati munkával lehet szert tenni.

                        Alapvető ügyfélszolgálati készségek fejlesztése
                        Telefonos ügyfélszolgálat
                        Vásárlói/ügyfél visszajelzések elemzése és tréningprogram
                        Teljeskörű ügyfélvisszajelzési rendszer kidolgozása     

Személyes hatékonyság fejlesztés – salátabár

Azt tapasztaltuk, hogy egy-egy csoport esetében célszerűbb, ha nem egy különálló tréningtémára fókuszálunk, hanem a csapat tagjainak egyéni hatékonyság-fejlesztése érdekében a munka eredményes elvégzéséhez több témából válogatunk össze a tréningre, csakúgy, mint egy salátabárban.

                        Kommunikációs készségek
                        Prezentációs készségek
                        Konfliktuskezelési készségek
                        Probléma-megoldási készségek
                        Döntéshozatali készségek
                        Kreativitás-fejlesztés
                        Értekezletvezetési készségek
                        Tárgyalási készségek
                        Időgazdálkodási készségek

Konfliktuskezelés

Legtöbben konfliktus alatt két vagy több ember vitáját, veszekedését, a közöttük lévő személyes rossz viszonyt értik. Pedig ez mindössze csak tünete több, egymással összefüggő konfliktustípusnak, és legtöbbjük munkahelyi környezetben könnyen, hosszú távra megoldható. Mivel alkalmanként mi magunk is dolgoztunk tűzoltóként a tréningeken konfliktusmegoldásban, ezért ajánljuk S.O.S. szolgáltatásunkat, ahol akut, a mindennapi munkavégzést  a jelenben lehetetlenné tevő személyközi konfliktusok megoldására használható, és átfogó konfliktuskezelési tréningünket is, ahol a munkatársak elsajátíthatják a konfliktuskezelés eszközeit.

                        S.O.S. konfliktuskezelés
                        Konfliktuskezelési tréning

Személyes akadályok az értékesítésben

Az értékesítők gyakran a cég életében kulcsszereplők, és ezért képzésükre sokat fordítanak a vállalatok. Mi elsősorban nem a trükkök és technikák oldaláról közelítjük meg ezt a területet, bár természetesen tanítunk értékesítési eszközöket, hanem onnan, hogy az adott értékesítőt – különösen, ha már átesett rengeteg tréningen -, mi akadályozza egyénileg az eredményes eladásban, milyen átkeretezés segít számára abban, hogy kedvvel és hatékonyan végezze ezt a munkát.

Szervezeti kultúra fejlesztése, változáskezelés

A változás szó hazánkban és általában Kelet-Európában negatív érzéseket, asszocációkat hordoz, az emberek félnek a megszokott rutinokat elengedni, új folyamatok bevezetésénél gyakran tapasztalunk ellenállást a dolgozók részéről, ezért a vállalatok menedzsmentje által bevezetni kívánt újítások, új értékek nehezen épülnek be a szervezeti kultúrába. A természetesen alakuló változások gyakran észrevétlenek, nem tudatosulnak, ezért a szervezeti kultúra célratörő fejlesztése költséghatékonyabb, mint ha helyenként és nem összehangoltan történik. A csomagot úgy állítottuk össze, hogy a vállalat különböző szintjein dolgozók számára használható és praktikusan megvalósítható elemeket tartalmazzon.

                      Változáskezelés, szervezeti kultúra-fejlesztés stratégiai szinten
                      Változáskezelés, szervezeti kultúra-fejlesztés megvalósítási szinten
                      Változáskezelés, szervezeti kultúra-fejlesztés tevékenységi szinten       

Csapatépítés

Ezen a területen szintén számos tréningcég kínálja szolgáltatásait. Mi kétféle csapatépítési megközelítést ajánlunk ügyfeleinknek: csapatépítés az együttlét, a kikapcsolódás, egymás jobb megismerése céljából, valamint csapatépítés úgy, hogy hatása hosszú távra beépüljön a szervezet életébe, és a folyosón történő vidám találkozások és a tréningen történtek felelevenítése mellett a mindennapi munkavégzésben is megjelenjenek a csapatépítésen megfogalmazott tanulságok.

                        Csapatépítés-hogy jól érezzük magunkat, ismerkedjünk
                        Csapatépítés- hogy igazi változást hozzon

Trénerek, oktatók tréningje

Számos vállalat alkalmaz belső trénereket, oktatókat, akik nemcsak az új belépők képzését végzik, hanem készségfejlesztő tréningeket is tartanak. Ugyanakkor a trénerség egy szakma, a tréningnek koncepciója van, attitűdváltás nélkül pedig a készségek nehezen vagy egyáltalán nem fejleszthetők. Tréningprogramunkat úgy alakítottuk ki, hogy azok az eszközök, amelyekkel mindez elérhető, pszichológusi végzettség nélkül dolgozó trénerek számára is gyorsan elsajátíthatók és alkalmazhatók legyenek.

Többször dolgoztunk már párban belsős trénerekkel, és ennek hozzáadott értéke jól látható, hiszen a belsős tréner a cégről való tudásával és tapasztalataival, a külsős Victum tréner pedig tréneri tudásával, módszertani felkészültségével, és elsősorban a külső szem objektivitásával járul hozzá a tréningrésztvevők tanulásához.

Coaching és szupervízió

Mindkét fejlesztési módszer kezd teret nyerni a tréningek mellett, és jól kiegészíti azokat. Egyéni és csoportos formájuk megfelelő alkalmazása a tréningen tanultak, vagy a munkavégzés közben szerzett tapasztalatok elmélyítésében, beépítésében segít.

                        Egyéni coaching
                        Egyéni szupervízió
                        Csoportos coaching
                        Csoportos szupervízió

Képzés és tananyag-fejlesztés

Ezzel a csomaggal azokat a HR területén dolgozókat szeretnénk segíteni, akiknek feladatuk az egyes tréningprogramok kidolgozása; teljes körű támogatást biztosítunk a koncepció kidolgozásától a tréningek megtartásáig. Egyre több felsőoktatási intézmény ajánl vállalatok számára képzéseket, ezért számukra különösen fontos lehet gyakorló trénerekkel konzultálni, együtt dolgozni ebben.

                        Képzési koncepció fejlesztése
                        Tematikafejlesztés
                        Képzési segédanyagok fejlesztése
                        Vizuális képzési anyagok fejlesztése