Konfliktuskezelés tréning

A konfliktuskezelés tréning résztvevői elsajátítják a munkahelyi konfliktusok eredményes kezelését. A konfliktuskezelési módszerek megismerése, megértése mellett a gyakorlati alkalmazás begyakorlása a cél.

A Tréning célja

A résztevő;

  • megismeri a munkahelyi konfliktusok kezelésének mechanizmusait.
  • elsajátítja a konfliktus megoldásának leghatékonyabb módszereit, így a jó munkahelyi légkör fenntartható.
  • megismeri azokat a technikákat, amikkel magabiztosabba uralhatják a konfliktusos helyzeteket. Ez a képesség jól jöhet az ügyfélkapcsolatok kezelésénél is.
  • képes lesz tanulni a konfliktusból, hogy ugyanazt a hibát ne kövesse el többször.
  • építő módon tudja majd felhasználni a konfliktust képes lesz elébe menni bizonyos konfliktusoknak, kollégákkal való nézeteltérések esetén, vagy egy esetleges problémás partnerrel szemben.

Kinek ajánljuk?

A konfliktuskezelési tréning elsősorban vezető beosztásban dolgozóknak, ügyfélszolgálatosoknak

ügyfelekkel kapcsolatban álló munkatársaknak javasoljuk. Abban az esetben ha: 

  • elhúzódó megoldatlan munkahelyi konfliktusaik vannak
  • képtelen érdekeit érvényesíteni konfliktusai során, kollégákkal, beosztottakkal, partnerekkel szemben.
  • úgy érzi, veszít egy konfliktus helyzetben


Tréning tematika

Konfliktuskezelés elméletben:

  • Miért fontos a konfliktuskezelés megtanulása a munkavilágában?
  • A munkahelyi konfliktusok típusai, a Konfliktus Hatos Modell
  • Konfliktusok osztályozása
  • Hatalmi és függőségi konfliktusok
  • Tárgyalási konfliktusok - üzleti környezetben
  • Szocioemocionális konfliktusok
  • Konfliktuskezelési stratégiák

Ennek a résznek a kimenete az AHA élmények megszerzése, a részvevő megérti a konfliktus eredetét.

Konfliktuskezelés a munkahelyi gyakorlatban:

  • A probléma, a konfliktus és a feladat értelmezése munkavilágában.
  • A konfliktuskezelési eljárások és adekvát használatuk különböző munkahelyi szituációkban
  • A konstruktív megoldását gátló személyes tényezők kezelése
  • Egyéni, csoportos és szervezeti konfliktushelyzetek
  • Konstruktív, csoportos feladatmegoldó technikák
  • Konfliktus kezelési stratégiák előnyei és hátrányai, alkalmazási lehetőségei
 

A konfliktuskezelés tréning során Thomas – Killman teszt segítségével a résztvevő megismeri egyéni konfliktuskezelési módszereit. Megérti, milyen előnyei származnak abból, ha képes alkalmazni az övétől eltérő konfliktuskezelési stratégiát.

A tréning menete

  • interaktív előadás – max. 30-35%
  • tesztek
  • strukturált gyakorlatok
  • helyzetgyakorlatok
  • kis és nagy csoportos feldolgozás

Trénereink

Simon Ildikó

Vezető tréner

Majoros Zsuzsa

 

Hajdu Máté

 

 

Konfliktuskezelés Tréning ára és időpontjai


Konfliktuskezelés tréning ahogy Önöknek a legmegfelelőbb:

  • Hagyományos tréning - trénerrel, résztvevőkkel egy teremben Igen ez, érdekel
  • Tréning az interneten keresztül -  skype tréning elfoglaltaknak, hogy ne kelljen utaznia Igen ez, érdekel
  • Tréning ahogy Ön szeretné -  egyedi ajánlat Igen ez, érdekel

HAGYOMÁNYOS TRÉNING

Ára:

2 fő jelentkezéséig: 49 900Ft+Áfa

3 fő jelentkezésétől: 39 900Ft+Áfa

*az ajánlat 6 fő jelentkezésig érvényes.

BNI tagok számára 10% kedvezményt biztosítunk.

Helyszín: Victum Képzési Központ (1119 Budapest, Fehérvári út 83)

Vidéki helyszín esetén az árat útiköltség terheli.

Az ár tartalmazza:

A tréner díját, a képzés ideje alatt az üdítőt,kávét, pogácsát, a tréneri ppt prezentációt. A ppt ajándék pendriven adjuk át, amelyen 3 hasznos tanács is van hogyan érdemes alkalmazni a tréningen tanultakat a gyakorlatban.

Időpontok:

Minden héten kedden és csütörtökön: 9:00-13:00

Online jelentkezés >>

További információ: Hajdu Máté Tel: 0620 461 46 10, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 

TRÉNING AZ INTERNETEN: SKYPE TRÉNING

Ára:

2 fő jelentkezéséig: 34 900Ft+Áfa

3 fő jelentkezésétől: 29 900Ft+Áfa

*az ajánlat 6 fő jelentkezésig érvényes.

BNI tagok számára 10% kedvezményt biztosítunk.

Időpontok:

Minden héten kedden és csütörtökön: 9:00-13:00

 Az online tréning előnyei:

  • költség hatékony,olcsóbb mint a hagyományos tréning
  • a részvevők nem esnek ki egy teljes napra a munkából, hiszen nincsen utazási idő
  • kevesebb a szervezés, mert a részvevőknek nem kell egyszerre egy helyen lenniük

 Online jelentkezés >>

További információ: Hajdu Máté Tel: 0620 461 46 10, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 

EGYEDI AJÁNLATOT KÉREK


Mást szeretne, másképp? Lépjen kapcsoltba velem és kérjen egyedei ajánlatot!

Hajdu Máté

0620 461 46 10

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 

Jelentkezés konfliktuskezelési tréningre