A KPI az angol Key Performance Indicator kifejezés rövidítése, ami „fő teljesítménymutatót” jelent. A KPI egy olyan mérhető érték, ami azt mutatja meg, hogy egy cég milyen hatékonysággal dolgozik a kitűzött céljai felé. Ebben segítünk a cég méretétől függetlenül.
A cég fő indikátorainak – Kulcs KPI-ok – felállítása, felülvizsgálata
Minden cégnek vannak céljai, de nem mindig fogalmazzák meg egyértelműen, és csatolnak ehhez konkrét mérőszámokat és végeznek rendszeresen méréseket. Első lépésben a vezetéssel közösen megfogalmazzuk azt a 2-3 kulcs teljesítménymutatót, amelyhez majd a céges részlegek alábontott mutatóit rendeljük.
Ezek a fő KPI-ok lehetnek:
- A cég bevételének növekedése
- A munkavállalók fluktuációjának csökkentése
- A piaci részesedés növekedése
Alábontott KPI-ok felállítása
Ha megvan a cég 2-3 fő teljesítménymutatója, kezdődhet a részlegek/osztályok/csapatok saját KPI-ainak megfogalmazása. Ezt úgy segítjük, hogy:
- 1 napos tréning arról, hogy mi az a KPI, hogyan kell megfogalmazni, mérni
- Részlegenként/csoportonként rövid műhelymunka a saját KPI megfogalmazásához
- Egyéni felkészítés a KPI tulajdonosok számára- mi a KPI, hogy állítsd fel, hogy mérd
KPI mentorálás
Miután elindult a mérés, a KPI tulajdonosoknak (részleg/csoportvezetők) egyéni támogatást adunk a KPI-ok méréshez, a munkatársak motiválásához
Negyedévente értékelő és továbbfejlesztő műhelymunkát tartunk az összes KPI tulajdonosnak.