A Személyes kapcsolattartással értékesítők képzése program elvégzése után a résztvevők képesek lesznek:

• A Személyészlelés Modell elsajátításával a tárgyalópartner által képviselt cég stratégiájának és elvárásainak feltérképezésére.
• Az eredményes eladás eszköztárának ismeretével a sikeres eladáshoz szükséges adatbázis felállítására és karbantartására.
• Eltérő kommunikációs módszerek elsajátításával a találkozó megszervezésére.
• A megfelelő értékesítési technikák használatával a tárgyalás előkészítésére és hatékony levezetésére.
• A prezentációs tudnivalók és technikák alkalmazásával az értékesítési prezentáció megtartására.
• A megfelelő mondatok, adekvát kérdések és a hatékony eladó eszköztárának alkalmazásával nehéz helyzetek, elutasítások és csapdahelyzetek kezelésére.
• Meggyőző és szimpatikus közlésekre az asszertív kommunikáció eszközeinek használatával.
• A hatékony kérdezés és az aktív hallgatás eszközrendszerének használatával a további eladásokhoz szükséges információk megszerzésére.
• A Négyosztatú Jegyzőkönyv módszerének használatával az eladás eredményes lezárására, az utánkövetés sikeres megvalósítására.

A Személyes kapcsolattartással értékesítők képzése program tartalma

• Az Értékesítési Piramis Modell, az értékesítés folyamatának lépései.
• Személyiségtípusok, felismerhetőségük és a megfelelő viselkedésminták.
• Értő hallgatás szintjei és eszköztára.
• A szuggesztív kommunikáció az értékesítésben.
• Konzultatív értékesítés, az eladás pszichológiája.
• A hatékony értékesítés gátló tényezőinek (a bizalom, az igény, a segítség és az elégedettség hiányának) a meghatározása és megtapasztalása.
• Technikák az akadályok elkerülésére, illetve legyőzésére (hitelesség és empátia; kérdések, figyelem, az előny és haszon megfogalmazása; az ellenállás kezelése; ügyfélkapcsolati eszköztár).
• Ezen technikák valós értékesítési helyzetekben való alkalmazása.