+36 30 284 5332 info@victum.hu

Szervezetfejlesztés KKV-knak

Ma már nem elég jó szakembernek és megbízható partnernek lenni. A versenyben az marad talpon, aki a cégét költséghatékonyan vezeti, a munkatársai képességét és tudását maximálisan felhasználja, és hosszú távon tervez. Ezt mi hogyan segítjük?

Célok kitűzése

Első lépésben a megrendelővel közösen állítjuk fel azokat a mérhető célokat, amelyeket el akarunk érni a fejlesztés végére. 

Ebből néhány példa:

  • a csapat motivációs szintjének növekedése
  • az ügyfélelégedettség növekedése
  • az információs problémák számszerű csökkenése
  • a delegált feladatok elvégzési hatékonyságának növekedése
  • az újonnan felvett dolgozók beilleszkedési idejének csökkentése, az alacsony teljesítmény időszak csökkentése

Felmérések

A célok mentén négyféle felmérési eszközt használva állapítjuk meg az Indulási Helyzetképet:

  • online felmérés a munkatársak és vezetők körében
  • helyszíni megfigyelés és strukturált jegyzetelés a munkafolyamatokról 
  • személyes interjúk a kulcsszereplőkkel
  • fókuszcsoportos beszélgetés a munkatársakkal és a vezetőkkel

Ezek alapján készítjük el a számszerű eredményeket és a szöveges visszajelzéseket tartalmazó Indulási Riportot. Ebben a jelentésben adunk javaslatot a megoldásokra, azok sorrendjére és időbeli ütemezésére.

Megoldások

20 éves tapasztalatunk alapján a megoldások skálája széles. Ebből néhány példa:

  • A szervezeti felépítés átnézése, újratervezése – kinek mi a feladata, felelőssége
  • A munkafolyamatok tisztázása, leírása, megbeszélése – ki hogyan, milyen szabályok mentén milyen feladatot végez, és ezek hogyan kapcsolódnak egymáshoz
  • Teljesítménymérés és értékelés bevezetése, eszközei
  • Készségfejlesztő képzések és műhelymunkák 
  • Ügyfélkezelési rendszer és protokoll kidolgozása

A vezetőknek és munkatársaknak ajánlott készségfejlesztő tréningek listáját és leírását a Tréningek menüpontban találja.

Amennyiben egy tréningünk vagy szolgáltatásunk elnyerte tetszését, kérjen tőlünk ajánlatot. 24 órán belül válaszolunk!