+36 30 284 5332 info@victum.hu

Kommunikációs készségek fejlesztése

Ez a tréning felkészíti a résztvevőket arra, hogy írásban és szóban a belső és külső célcsoportok számára hatékonyan, az üzleti elvárásoknak megfelelően tudjanak üzeneteket közvetíteni személyiségtípusok szerint.

A Kommunikációs készségek fejlesztése tréning elvégzése után a résztvevők képesek lesznek:

  • A hivatalos írásbeli és szóbeli kommunikáció protokolljának megértésére és használatára
  • A szuggesztív, asszertív és felnőtt-felnőtt kommunikációs helyzetek kialakítására és hatékony kommunikációra
  • A telefonos kommunikációs helyzet maximalizálására a célok elérése érdekében
  • Megfelelő kérdezéstechnika elsajátítására
  • Célcsoportoknak megfelelő üzenetek eljuttatására a megfelelő csatornákon 

A Kommunikációs készségek fejlesztése tréning tartalma

  • A kommunikációról, mint tartalomközvetítő eszközről
  • A Tranzakcióanalízis alapvetései: a hatékony és célzott kommunikáció
  • A szuggesztivitás és eszközei: hogyan beszéljünk úgy, hogy a másik azt értse, amit közölni akarunk
  •  A hivatalos kommunikáció elemei szóban
  • ·A hatékony és hivatalos kommunikáció elemei írásban
  • ·A résztvevők egyéni kérdései, kihívásai az egyes célcsoportokkal kapcsolatban, ezek megválaszolása, közös gyakorlás
  • Az asszertivitás megjelenése írásban és szóban
  • A szuggesztivitás megjelenése írásban és szóban
  •  E-mailes kommunikáció, a Netikett
  • A telefonos kommunikációs sajátosságai, a nonverbális eszközök felerősödése
  •  A résztvevők egyéni kérdései, kihívásai az egyes célcsoportokkal kapcsolatban, ezek megválaszolása, közös gyakorlás.
Amennyiben egy tréningünk vagy szolgáltatásunk elnyerte tetszését, kérjen tőlünk ajánlatot. 24 órán belül válaszolunk!