Ez a tréning felkészíti a résztvevőket arra, hogy írásban és szóban a belső és külső célcsoportok számára hatékonyan, az üzleti elvárásoknak megfelelően tudjanak üzeneteket közvetíteni személyiségtípusok szerint.
A Kommunikációs készségek fejlesztése tréning elvégzése után a résztvevők képesek lesznek:
- A hivatalos írásbeli és szóbeli kommunikáció protokolljának megértésére és használatára
- A szuggesztív, asszertív és felnőtt-felnőtt kommunikációs helyzetek kialakítására és hatékony kommunikációra
- A telefonos kommunikációs helyzet maximalizálására a célok elérése érdekében
- Megfelelő kérdezéstechnika elsajátítására
- Célcsoportoknak megfelelő üzenetek eljuttatására a megfelelő csatornákon
A Kommunikációs készségek fejlesztése tréning tartalma
- A kommunikációról, mint tartalomközvetítő eszközről
- A Tranzakcióanalízis alapvetései: a hatékony és célzott kommunikáció
- A szuggesztivitás és eszközei: hogyan beszéljünk úgy, hogy a másik azt értse, amit közölni akarunk
- A hivatalos kommunikáció elemei szóban
- ·A hatékony és hivatalos kommunikáció elemei írásban
- ·A résztvevők egyéni kérdései, kihívásai az egyes célcsoportokkal kapcsolatban, ezek megválaszolása, közös gyakorlás
- Az asszertivitás megjelenése írásban és szóban
- A szuggesztivitás megjelenése írásban és szóban
- E-mailes kommunikáció, a Netikett
- A telefonos kommunikációs sajátosságai, a nonverbális eszközök felerősödése
- A résztvevők egyéni kérdései, kihívásai az egyes célcsoportokkal kapcsolatban, ezek megválaszolása, közös gyakorlás.
Amennyiben egy tréningünk vagy szolgáltatásunk elnyerte tetszését, kérjen tőlünk ajánlatot. 24 órán belül válaszolunk!